📦 1. Pedidos & Compras
Como faço um pedido?
🟢 Clique no produto, escolha a quantidade, adicione ao carrinho, vá ao checkout, insira o endereço, escolha entrega e pagamento e finalize, e em breve chegará o seu pedido.
Posso comprar sem criar uma conta?
🟢 Não é possível comprar sem cadastro. Clique em "Minha conta" > "Cadastrar". Dúvidas? WhatsApp: (21) 99378-5249
Posso alterar ou cancelar um pedido?
🟢 Vá em "Minha conta" > "Pedidos", copie o número do pedido e envie no WhatsApp (21) 99378-5249.
Recebi um cupom. Como usar?
🟢 Insira o cupom no carrinho ou no checkout para aplicar o desconto.
💳 2. Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
🟢 Pix, cartão de crédito e débito.
O pagamento é seguro?
🟢 Sim! Utilizamos Piggly para Pix e Mercado Pago para cartão.
Meu pagamento não foi aprovado. O que fazer?
🟢 Revise os dados e tente novamente. Dúvidas? WhatsApp: (21) 99378-5249
🚚 3. Entrega & Frete
Quais são as opções de entrega?
🟢 Entrega própria Montez, Pax e Sedex.
Qual o prazo de entrega?
🟢 Depende da região. Simule na página do produto ou carrinho.
Vocês entregam na minha região?
🟢 Simule na página do produto ou do carrinho.
Frete grátis?
🟢 Frete grátis para São Gonçalo, parte de Niterói e de Itaboraí.
Como acompanho meu pedido?
🟢 Vá em "Minha conta" > "Pedidos".
⭐ 4. Produtos
Os produtos têm garantia?
🟢 Sim. Veja detalhes de resistência na página do produto.
Vocês trabalham com atacado?
🟢 Sim. Contato via WhatsApp: (21) 99378-5249
É possível personalizar os produtos?
🟢 Sim, como troca de pulseiras. Fale conosco!
🔁 5. Trocas & Devoluções
Posso trocar um produto?
🟢 Sim. Até 7 dias, sem uso e com embalagem original. Frete por conta do cliente.
Reembolso de produto em perfeito estado
🟢 Até 7 dias. Produto deve ser enviado de volta após análise.
Produto com defeito
🟢 Até 90 dias. Fotos via WhatsApp. Troca, reembolso ou abatimento.
Como solicitar uma troca?
🟢
- WhatsApp: (21) 99378-5249
- Email: montezcompania@gmail.com
- Informe: fotos, motivo e número do pedido
📞 6. Contato & Suporte
Como entro em contato?
🟢 WhatsApp (21) 99378-5249. Não atendemos ligações.
Horário de atendimento
🟢 Das 8h às 18h, via WhatsApp.
📋 7. Outras Dúvidas
Vocês têm loja física?
🟢 Apenas online, mas há endereço de busca do pedido.
Pedidos por WhatsApp?
🟢 Sim! Envie fotos e quantidades.
Desconto por quantidade
🟢 Compras acima de R$250 recebem 10% de desconto automático.